对于很多产品经理而言在工作中会听到的来自老板的很多需求而最常见的就是：我要用户活跃度。是的SEO优化而最常见的就是：我要用户活跃度。是的用户总量可能会存在僵尸粉的情况而活跃度则更好的反映了用户的质量。所谓活跃度就是需要用户启动APP。因此对于各家产品经理而言如何时刻唤醒用户启动自己的APP就是一个值得思考的问题了。在这里push就成为了一个常用的做法今天我们也来聊聊如何通过push这个方式来优化内容产品的运营。
Push的苦恼
所谓push也叫消息推送是指将APP的消息推送到用户的手机状态栏从而达到诱导用户打开APP的目的。
只不过在很多时候这只是产品经理一厢情愿的想法。很多用户在安装APP之后为避免被打扰会选择屏蔽消息推送。而部分用户就算是没有屏蔽消息也不一定会打开每一条推送的消息。为什么？因为用户不感兴趣。如果APP频繁推送消息那用户很可能不堪其扰进而屏蔽甚至卸载APP；如果控制推送频率的话唤醒用户的目的又难以实现。这就可能出现一个脑阔疼的事：不用push活跃太低；使用push活跃更低。
精准push
在之前的一篇《个性化推荐和标签库的建立》中我们讲过如何通过标签库的设计来实现内容的个性化分发。而事实上标签库不仅仅可以用于APP内部的精准推荐也可以外部的消息推送。
消息推送到状态栏之后决定用户能否打开这条消息的唯一因素就是标题。只有标题吸引用户了用户才有可能点击消息进入一探究竟。对C端产品而言用户的喜好和广泛而独特的每个用户感兴趣的点都不同。如果对所有的用户推荐同一篇文章和同一个标题那显然只会满足部分用户的兴趣进而启动APP。所以在对用户做push时必须知道不同的用户喜好从而做针对性的推荐。在这里我们之前讲的标签库和用户画像就可以用上了。
当我们通过用户画像知道每个用户身上的标签后那么push消息的时候就可以给不同群体的用户推送对应标签的内容。并且推送的标题上也要尽量戴上该群体用户感兴趣的标签。比如有群体用户喜欢”灵异”、”未解之谜”的内容那么除了推送的消息本身是满足”灵异”或”未解之谜”的要求在消息标题上也要尽量体现出来。
不过精准push不是到这一步就完了的。因为每一条内容推送出去之后需要对用户的反馈做进一步跟踪。比如不同SEO-6.com的标签内容用户打开率是多少、阅读时间又是什么情况。那么在后台需要有一个表格详细记录这些数据。
通过这些数据并做针对性的报表分析进一步深究用户的行为以便于为后续的push提供数据支撑。
小结
对于内容产品而言运营策略有很多本次上下两篇我们主要是通过对内容质量的把控以及数据分析和用户画像的思维来讲解如何做精准运营。后续篇章我们会陆续介绍其他产品和运营策略。