加强基层员工战略培训的思考

众多企业对市场销售与管理里面更多注重的是对基层员工的制度与要求、业绩与奖励上而真正对基层员工的培训与管理、培训与发展机会并不多百度文库中将收藏文章删除的操作方法而真正对基层员工的培训与管理、培训与发展机会并不多或者并不突出来理解有些企业有层层的管理与操作培训手册以来代替一般的技能培训我们也称为战术培训而规划基层员工的战略培训并不多随着市场经营环境的变化市场需要更多的基层优秀员工来支撑尤其需要有大量创新型的基层员工而目前的市场基层员工碰到的问题非常突出无法给予并按照市场的需求来满足企业的发展为此强化对基层员工的实战演示与战略培训变得非常具有现实意义。

在强调培训基层员工战略的问题上目前有几种意见一种认为基层本身的工作特性表示基层员工不需要了解到战略高度来操作而是把本身交代的工作执行完毕就好了并且在执行上有更多的创新就足够了这种思想的企业占的比例并不少或者说绝大部分企业也是在执行这样的思路来对基层员工的培训与管理；而另一种认为对基层员工需要的是更多的激励政策来代替培训政策把好的激励政策做完整了就能够产生比较大的能动力因此就没有培训政策而是相对实际的激励政策来取代培训政策根本谈不上战略培训；也有一种认为战略培训的比例需要多少的问题现在市场情况不同战略培训对基层员工影响是否很大能否达到激励的要求等存在疑问所以关于培训基层员工战略的问题上情况各有不同那么在这样的情况下我们如何来理解市场关于培训上面的多种思潮或者方式呢？阐述以下观点共同探讨。

基层员工需要培训的意义有多大我们一直认为“基层、基层”的意思就是在最前沿是站在与消费面对面的前沿企业在执行销售的过程当中越来越体会服务消费者的重要性那么服务的最终需要人的操作制度设计最好也需要人的操作而基层员工就承担这样的重任在基层员工执行与管理上可以按照制度与要求来完成相信也能够完成很好但是随着市场情况的不断变化有许多时候消费者需要的产品知识与服务知识并非货物交易一样简单大量现代的疑问困绕着基层员工那就是产品辅助的许多价值问题比如消费者提出的企业文化问题、企业发展问题、企业对于产品设计理念问题、企业需要表达的价格问题等等均需要基层员工的战略知识。从另外一个意义上来讲目前靠“老三套”的办法可能已经无法完成对消费现象的交接了比如价格、三包（质量）、优惠等对员工本身所需要销售的技能上存在很大缺陷也就可能出现销售困局的局面那么你最多、最好的激励政策也将发挥不到很好的作用无论是基层员工的位置如何需要培训的程度如何这样的客观现实已经不再是一句空话而是需要直接面对。

也有企业在战略上对基层员工有一些培训但也局限于对企业发展历程上业绩上很难有企业发展战略上思考的要求与目标让基层员工分享与共担所以只有干好而无法促动基层员工从底子上就缺少部分思考无论口号如何好把员工纳入企业的一个机体也需要更多的信息与基层员工交流。

一是可以适应社会、消费同步发展的需求能够把基层员工迅速调整到合适的位置上了；

二是将直接面对客户或消费者能够带去更多适合现代化企业的消费理念而强化与消费者的关系；

三是可以通过战略高度的培养把企业整体员工素质提升一个档次为发展做准备；

四是强化高层与基层的一致性使行动具体、目标明确、战斗力增强；

五是培养核心员工、优秀员工、高标准员工而凝结力量充满活力；

六是创造真正意义上的团队作用把战略高度的思想灌述到基层从而建立知识型、实战型、创造型的基层力量扩大影响力。

当然在培训战术、战略上并没有矛盾冲突企业在战术上花费的精力与时间。可以作出适当的调整加强引导为基层员工增添火力而带来新的举措。

基层战略培训对于企业的要求

对于企业来讲如何引导如何把战术与战略培训结合起来把普通的人事考核与企业战略、战术高度结合起来将是企业需要去做的事情企业不能再在激励与分配上做文章而更多的需要有大环境背景下的思考。企业存在的基层毛病就是基层普遍的素质要求与发展要求问题普遍素质是地方习气问题我们也叫风俗地域问题有些基层是懒惰胜于激励而有些光有激励没有思考所以养成的问题上上面怎么说我怎么做就是了根本就无法参与企业一体化的程度上来。而另外就是发展问题学习问题基层员工需要做一些实际的事情没有更多的思考来需要获取什么因此客观上来讲缺少环境的培养也是缺陷基层问题的销售是至关重要的也是一切的基础那么在营造基础上需要如何来面对基层员工的需求呢。

对于企业的要求可以非常具体化也可以非常现实化把基层员工的参与、开发合成一体这样可以大大加快战略与战术的合成更加具有实际效果也很能够让基层员工发挥作用。

一企业对战略高度问题的下放把制定战略高度的企业发展下放到基层给予解决比如区域发展、区域建设、区域管理、区域整体合成、分配等；

二是战略要领的意见调查企业做成怎么样的各种思考与想象特别是基层组织的建设、发展与可执行的意义包括收入、福利等；

三是创建文化方向基层员工缺少什么样的文化修养缺少什么样的文化内容增加什么样的文化传播途径等为文化建设提供空间交流；

四是做好基层民主工作基层员工需要有更多发言的窗口把消费者所要表达的意见通过合理的窗口解决也是战略的需求；

五是做好基层员工的倾向性工作战略问题比较宏观但能够激励方向能够让员工的职业生涯有一个规划这样可以稳定基层的发挥；

六是让基层有更多的创造战略的空间比如让基层员工参与对于经销商的培训参与新产品的开发、参与消费价值的讨论甚至可以规划企业的走向；

一切可以让基层员工创造的空间企业需要设立一切可以让基层员工发挥的机会企业需要重视一切可以让基层员工凝聚的力量企业需要保护。

基层战略培训的方向与目标

基层的战略培训需要按照企业不同的销售策略来完成的但是对于培训的方向与目标是一致的在建立常规战略培训上需要有明确的培训目标以及达成的销售需求为此关于基层员工的培训方向主要有以下几个方面贴近时代的特点与销售实际需要是培训基层员工战略的基本要求。

A文化培训

文化培训一直是企业作为战略培训的重要部分企业的发展与企业文化的发展息息相关也就是企业发展的核心灵魂企业对于文化的内部教育非常重要文化代表时代的先进性企业文化也是代表企业的先进性如果一个企业的核心文化不能够被员工掌握、理解那将是无法想象的文化培训可以让基层的力量更加具有渗透功能能够吸引员工参与企业的一切发展机会文化培训的要点在于文化要能够产生共鸣的作用而不是一般意义上数字的理解有多少产值、多少网络、多少员工、多少产品等需要的是对企业文化人性化的培训与教育逐步达到以文化培养员工的各种能动性以企业为自豪。

1、企业文化的名片：基层员工想要的是企业所给予员工强大的吸引离文化名片代表企业的现状所以要设想有企业基层员工的文化名片比如企业对自己的承诺、对员工的承诺、对社会的承诺、对消费者的承诺等。

2、企业文化的头衔：给予基层员工自豪的头衔把基层员工的作用贯彻出来比如为消费者的服务专家、企业24小时的代表等。

3、企业文化的装束：给以基层员工合适的员工装束成为文化形象的标志性代表比如胸卡、服饰、配备的专业物品等。

4、企业文化的线路：什么样的基层员工能够达到什么样的配备装置能够获取什么样自豪的情趣能够换来多少可以展示的信心。

5、企业文化的转化：把企业文化的语言、行动与现代社会需求、表现结合起来达到可以在工作中互相吸取的作用建立基层员工的统一与协调提高员工素质结合起来。

6、企业文化的保障：基层员工需要保障特别是机会获取的保障文化内涵里面需要有结构性的保障内容让员工有机会成为文化代表的实践者

B产业培训

产业培训对于基层来讲也非常关键很多企业内部计划怕曝光所以企业发展的产业信息非常保密也无法与基层员工进行有效沟通造成基层不清楚企业在产业发展上有什么动作也就是员工也无法满足信息交换来为自己的发展定位因此产业发展计划要列入为基层员工培训的一个部分。

1、产业位置：让基层员工清楚地了解到企业在各个阶段所处于的发展地位特别是产业发展机会也可以是企业发展瓶颈。

2、产业项目：企业所执行的项目在基层的作用特别是对基层员工的产品适应性这样将为员工参与和提出建议有和大帮助。

3、产业特点：根据市场发展的阶段性让基层员工明白产业发展的特点特别需要强调转换销售战术的同时更加具有针对性也是避免盲目在基层的各种行动。

4、产业转型：企业发展到一定时候可能需要调整与转换这样会导致基层的不稳定所以需要强调对产业转型的各种数据反应为基层的角色思考与替换。、

5、产业发展：基层员工所代表的各种行为是企业行为企业产业发展更加需要基层员工的信息让基层员工理解、参与成为积累经验的宝贵财富。

C形势培训

现在的社会形势发展非常迅速企业对于形势教育迫在眉捷任何时候均需要让员工明白自己所在的位置与处境有强烈的责任感与危机感促进基层员工的紧迫心理把形势教育与培训成为经常性的科目。

1、销售形势培训：把销售形势告之并处理是健全员工心理的具体工作能够为企业应付各种关系打下基础也是对基层员工的一种责任。

2、环境形势培训：环境包括销售环境、竞争环境、政策环境、消费环境等不断让基层员工归于现实环境当中达到务实作风检验队伍目的。

3、发展形势培训：企业的发展能够让基层员工感觉到自己也在发展因此企业任何的发展形势均是对员工的极大鼓舞。

4、目标形势培训：达成目标永远是培训的主要目标鼓励基层员工对于目标追求的理想目标制定的科学、合理能够实现将是最大的基础保障。

5、事业形势培训：作为社会的一个部分基层员工有对各种事业现阶段发展的情况对比让基层员工能够熟悉自己的事业环境需求建立预防机制。

D位置培训

这个课题一般在中层以上岗位的员工有培训的机会但是对于庞大的基层根据目前的市场行情对基层员工的位置培训工作非常重要也是企业发展关键的培训目标之一位置培训主要的目的是认清位置的重要性鼓励进取与为基层员工所要给予的位置机会。一般意义上看合适诱惑位置总是很少但企业创造了的平台是一种科学竞争的平等机会。

1、职业描述：对于基层工作职业的重要描述与经济利益关系。

2、利益描述：基层发展后得到的企业关怀、奖励与各种获取报酬。

3、行情描述：周围工作环境与个人的关系达到亲情关怀。

4、技能描述：专业技能的不断更新与培养互相交错的更替给予更多机会。

5、领导描述：一个领导的职业机会可以带领许多员工所以领导的专业描述是最大的激励。

6、情景描述：基层员工的实际需求是最现实的情景获取与比例分配是一种促动。

7、心理描述：健全基层员工心理引导基层员工态度成为新的培训着落点。

8、作用描述：岗位的不同成为基层员工的最大看点也是矛盾的焦点因此需要对不同岗位作用的详细计划培训。

基层员工战略培训的目的是要强化基层的堡垒作用也是一个企业的核心稳定作用无论在培训的形式上、内容上、规模上都是不能够忽视的在不断总结的基础上我们能够需要提醒的是对基层更多的重视与关怀。