良品铺子年销售43亿的成功转型之路！

年销售额43亿良品铺子线上线下“两条腿走路”成功转型！

数据显示：2015年也就是去年“双11”SEO排名服务也就是去年“双11”良品铺子单日销售额就达1.83个亿销售额从最初的第一年的100万做到2015年的43亿。销售效果实在惊人当国内许多实体零售商的O2O实践正面临困扰时良品铺子好像没有受到困扰反而借势上升业绩不断刷新它是怎么做到的呢？

线上销售比线下平台更强调品牌的价值。因为线下品牌受到距离限制同样一个商品人们更愿意近距离消费哪怕质量差些；而线上销售送货上门空间隔局被打破口碑好的品牌自然更受青睐。良品铺子在企业创立最初抖音上能记录梦话的app是什么 抖音是怎口碑好的品牌自然更受青睐。良品铺子在企业创立最初确定了非常重要的两点：一是企业品牌；二是企业的商业模式就非常符合线上销售战略。

一、企业品牌

二、商业模式

良品铺子投资人在讨论需要做一个什么样的商业模式让大家都喜欢并且能够把这个企业持续做大？一个好的idea就是把全世界的好零食放在顾客的家门口这肯定是一个小生意单笔利润很小但是一定能做成一个大市场。

很多人都会问电商发展这么快会不会对线下门店产生很大的冲击？良品铺子内部也展开多次的讨论：电商业务发展喜人究竟还要不要开实体店是不是还要像最初规划将实体店开遍全国各地？这个投资值不值得？

讨论的结果是：两条腿走路。第一需要实体店在线下扩大顾客对商品、品牌的认知；另外需要线上的渠道线上的流量线上用户对新兴品牌的认可来扩展在线上的影响力。从良品铺子的分析数据上来看线下仍然发展得比较好甚至有促进作用。

线下渠道：

实体店去做支撑真正和顾客生活相关联。电商平台本身是基于实物基础上的一个虚拟平台拥有线下实体店消费者能放心购买一次线下实体店的消费消费者会对商家形成一个具体的印象包括食品味道、包装、店面形象、服务等促进线上消费。

优化产品包装

门店形象升级改造产品包装形象多样将门店打造成“欢乐畅游、趣味环绕、时尚可爱且具有极度方便营销功能”的快乐消费体验中心。

良品铺子目前拥有线下门店1700多家涉及湖北、湖南、江西、四川四省员工人数达到8000余人公司拥有1500多种美食原产地来自世界11个国家和地区涉及中国20多个省份和自治区。

线上渠道：良品铺子在线上主要做的三个方向：第一、做信息系统平台的建设；第二、用户体验的创新；第三、做整个组织架构的变革。

一、信息平台搭建

打造一套全渠道的业务支撑平台实现了对线上平台业务的支撑；成立一些独立的创新组织例如微信团队、APP团队去引领创新组织形成企业新的核心竞争力。

二、用户体验创新：

我们会发现消费者已经不再依赖于传统的渠道只会在逛街的时候看到某个实体的门店进去找一找可能有自己喜欢的东西买好走人整个交易过程从交流、交易到最后交付、离开顾客一离开我们和顾客的连接就中断了直到这个顾客下一次在我们的某一个店铺出现重复同样的动作。商家和顾客之间没有持续的交互。

但是在互联网时代真正的用户体验是从什么时候开始？是顾客买了商家的东西这个时候才是和顾客互动的开始。因此良品铺子非常注重构建全渠道的会员体系大数据平台分析消费者属性心理和消费行为模式。

三、组织结构变化

创建信息团队到现在这个团队将近120个人人员的扩张实际上也是随着企业的信息化建设在不断的衍生和变化。整个信息团队细分技术中心、运营维护、数据分析三部分：技术中心负责整个产品的规划、创新项目的研究；运维负责整个后端的数据上线后支撑；数据分析主要是和整个大数据的企业内部大数据分析和研究为企业提供决策。电商是良品一个新型的部门独立出来一个体系给用户一个更好创新的体验。

积极拓展商品品类

组建了约100人的研发团队专门研究什么样的零食最受消费者喜欢。在现有的产品基础上不断丰富线上和线下的商品品类给顾客带来更加丰富全面的美食畅享让目标消费群体对良品铺子产生“只有想不到没有找不到”的思维定势为目标受众打造专业的零食王国。

良品铺子甚至能做到：线上当我们的顾客通过任何一个渠道入口找到商品然后下单的时候可以选择实体店提货也可以选择第三方快递送货也可以到门店重新去寻找自己喜欢的东西重新更改、下单、退货整个流程可以把不同的渠道进行交叉和关联。

就良品铺子而言无论是“互联网+”还是“+互联网”最后的核心都是回归到产品本质所以良品铺子一直在做的事情是：不断提升产品品质研发出更多超越消费者期望值的产品。另外对良品铺子而言互联网是一种思维体系而不是一个工具是所有流程再造的思维关键点。

作者：林强自媒体