加基森科技发现访问者可能遇到的一个问题是不能进入所需网页的失效链接。 这些链接会把用户带到一个没有价值的网页上 该网页通常包含一条消息“错误404”。 它没有任何描述性。 用户遇到一个他们不理解的错误时就会增加无法进入希望的网页的受挫感。
出现错误网页的原因有:链接断开了,网页过期了在浏览器中输入了不正确的URL(尤其是链接到搜索引擎结果网页上)。如何解决这些问题将决定用户是进入另一个网站还是返回您的网站找到他们需要的东西。
另外也可以使用错误页面提供一个链接列表这些链接关联了用户最初想进入的网页。或者提供一个搜索框允许用户搜索他们无法进入的网页上的类似信息。最糟糕的是什么也不做。
给访问者提供使他们仍留在网站上的选项。但要注意:不要给访问者提供太多的选项。错误页面就应像是一- 个错误页面即使它比简单的“此页面不存在”错误要好:而且错误页面还应很简单。错误页面不应像网站的其他页面。也许有人认为给用户提供网站的统一外观、 操作方式和导航结构是确保访问者不离开网站的最好方式但实际上并非如此。不区分错误页面和网站上的其他页面会出现两个问题。
第一用户会混淆它们。错误页面看起来像网站上的其他页面用户就不能立即发现这是一一个错误。第二丽水免费网站优化,网络营销基础篇之网站首用户就不能立即发现这是一一个错误。第二页面上包含的导航或链接结构可能工作不正常这会使访问者备感受挫。
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