电商运营指标有哪些？指导电商运营的五大关键数据指标

对于同一种类型的网站或者同一个品类的电商网站平均停留时间越高表示网站越有吸引力换句话说广告推广换句话说停留时间长短是衡量网站黏性的最重要的指标。不仅如此停留时间与成交也有很强的正相关关系如下图所示：

其实平均停留时间对销售额有正面积极的作用力不仅被用在网上在线下的传统零售行业也被运用的淋漓尽致譬如增大商场货架的距离可以增加女性消费群体的逗留时间从而促进购买。当然这里还牵涉到另外一个问题就是增加货架距离固然可以提升销售额但是同时单位面积内销售产出有可能变小了所以需要测算之后进行比较才能做出决策。同时还要考虑定位问题和实际条件限制。

量化公司日常运营健康状态的指标簇相当于飞机的“仪盘表”(有时候也称为“晴雨表”)通过这些指标就能判定公司是否运行在正常的轨迹上。所有的世界500强企业都有晴雨表体系它有两方面作用：1)决策支持；2)考核业绩。

二如何正确看待运营数据指标

三常见的日常运营指标有哪些

鉴于电商行业的格局天猫和淘宝所占的市场份额目前领先的所以就以淘宝和天猫的数据指标为例其它独立B2C商城数据指标可以适当比靠这些指标基本上大同小异。

常见的指标其意义也非常明朗限于篇幅不再赘述以上指标主要针对PC端移动端可以参考上表进行相应合理取舍得出指标。另外部分数据指标行业并没有严格和严谨的定义多数是一家之言不足以作为通用标准所以一些指标是可以自定义的只要在数据进行核对和比较时务必清楚地知道数据得出的前提或者说是口径。这里有四个指标需要特别解释下大家可能稍微陌生一些。

第一个指标：商品集中度表示的销售额或者销售量之中占比80%(具体数字可以自行约定)的商品数量或者比例。一般来讲商品集中度越高越方便下单和追单也就是补货更加容易但是同时也暴露优质商品较少有潜在风险尤其季节性快消品类目一旦处于换季边缘集中度高的商品不给力整个销售业绩将受到重挫所以要联系所处品类的行业参考值合理观察“商品集中度”；

第二个指标：商品动销率商品动销率=动销品种数店铺经营总品种数*100%动销品种数：店铺里有销售的商品种类总数；

第三个指标：库销比库销比=店铺即时库存或期末库存周期内总销售其中库存和销售可以是数量亦可以是金额。

第四个指标：客户重合度现在很多电商公司都是实施全网铺货和多品牌的战略(多品牌定位可以使市场覆盖面更广且抵御风险能力更强)为了使新品牌更快更有效的启动和成长通常的做法是在初期把成熟品牌的网站流量导入到新品牌加速其生长这时候一定要计算新品牌和老品牌之间的客户重合度以便达到一定的阈值可以使新品牌与老品牌解绑让其独立行走。过早地撤走流量可能致使新品牌发育迟缓甚至发育不良过晚撤走流量可能致使多品牌同质化

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品牌定位无区隔不能有效产生增量市场。当然追踪成熟品牌与新品牌重合客户的差异和特质只用“重合度”一个指标显然是不够的我们可以这样来比较两个品牌假设成熟品牌是A新品牌是B：

(1)两个品牌的客户重合比例是多少？

(2)在(1)的基础上计算重合客户的重复购买率？

(3)在(1)的基础上计算重合客户自从在B买过商品之后就再也没有回到A购物过的客户比例？

(4)在(1)(2)(3)的基础上同时满足客户的比例是多少？

这里必须着重强调一点：数据指标的统计务必保证100%的准确性。数据的准确性不仅决定了将来做数据分析丶挖掘和数学建模的深度与广度更体现了数据的权威性尤其关键指标的统计倘若经常出现差池会让所有人对数据失去信任对基于数据得出的结论也随之信心瓦解了。

四“晴雨表”的作用

那么建立晴雨表有何作用呢？不言而喻作用是很大的分为直接作用和间接作用。一方面晴雨表可以作为数据存档的基本单元方便及时调用；另一方面可以自由抽取其中的关键性指标生成运营日报丶周报和月报等。建立晴雨表相对比较容易做到但是解读晴雨表数据指标的能力就需要漫长经验的积累否则无法看到数据背后所代表的业务状况。解读数据需要把控以下关键点：