网商时代来临，网店经营成为大学生创业新选择

“电子商务正在改变人们的生活未来10年预计有50%的企业会用电子商务！”日前阿里巴巴董事局主席马云在第七届网商大会上预言。今年上半年李守洪排名大师阿里巴巴董事局主席马云在第七届网商大会上预言。今年上半年我国网络零售交易额为2118亿元到年底有望突破5000亿元并首度达到中国国民经济总额的3%网上小网商和小卖家也有望因此受益。

据中国电子商务研究中心发布的《2010年上半年中国电子商务市场监测报告》调查数据显示：截止到2010年6月我国规模以上电子商务网站总量已经达20700家。其中B2B电子商务服务企业有8200家B2C、C2C与其它非主流模式企业达12500家。预计2010年底电子商务网站总量将超过2.3万家。

“开网店不必朝九晚五时间可以由自己掌控。”荣膺本届网商大会最具创业精神网商奖的吴芳芳说。在网上女性可以突破传统创业的很多局限比如不会受到男性排挤和歧视可以选择自己的兴趣和方向。吴芳芳就是借助于电子商务将自己喜欢小孩喜欢服装设计的梦想转变成了畅销的网货品牌。

无店铺租用费货物易更新、消费者地域性不再明显、成本大幅下降等等这些优点让越来越多的人加入到了网上开店的行列这就刺激了电子商务市场的高速发展。等一个店的规模已经可以扩展成企业的时候这个创办者主可能就会发现更多的人会愿意一边打电话一边下订单。

同时网站经营一段时间以来积累了许多只注册却没有购买产品的用户为什么没有购买东西？他们在犹豫什么？这些信息对于商家来说是极其重要的这需要网站对他们进行主动询问。而这些都不可避免地要用到呼叫中心。

创建传统意义上的呼叫中心可能对于这些网店的经营者来说是一笔不小的投入。而且随着业务的增长扩展坐席就要不断的继续投入。现在市场上出现了一种可以解决网店经营者困惑的产品那就是400电话系统。据"极速400电话网"www.400-tel.com业务总监梁森先生介绍400电话本身是个虚拟的号码下面可以绑定多个电话有助于客服在接听客户电话的时候帮客户下单或者处理客户咨询或投诉现在越来越多的电子商务网站都开通了属于自己的400电话。

在400号码下面可以绑定20个坐席同时系统也支持很大的扩展空间可以针对一些个性客户做个性定制。这就解决了客户电话打不进来的问题。400电话本身自带的来电显示在线转接消息下发客户投诉处理及客户资料管理等呼叫中心的功能大大的促进了电子商务的良好发展！当然400电话和电子商务的结合还有一段很长的路要走如针对不同行业的网店定制不同的订单系统和CRM市场潜力巨大。如果要实现无缝结合的程度还需一段时期的努力。

业内人士称虽然我国电子商务发展的如火如荼但存在着严重的跟风、模仿现象而且由于网上开店人员的素质参差不齐网上信誉、假货水货等一系列问题层出不穷还有很多的消费者对网购存在恐惧心理。

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