零售业未来趋势分析

传统零售业在电商的冲击下急需转型因此对零售业未来趋势的分析成为必要：1、越来越多的实体零售商走向线上;2、零售空间“小型化”;3、消费结构的变化将改变软硬服务的比例;4、实体店拥有客户体验优势;5、消费者对生活质量的关注度会越来越高。

对零售业未来趋势的分析是零售转型路径选择的依据。以下趋势一、二是技术实际上是流通生产力推动的结果2019最新北京地铁首末班车时间表（建议实际上是流通生产力推动的结果趋势三、四是顺应消费者消费结构与偏好的变化趋势五是零售行业的自觉与自律。

全渠道零售(Omni-channel)是在新的信息时代由日益崛起的“全渠道消费者”(Omni-shoppers)所引领的一场商业革命。这场商业革命使传统零售商的市场统治地位宣告结束。

全渠道零售由三个主体构成：消费者、零售商和供应商。“E化”的消费者是全渠道零售的起点;零售商必须将消费者“E化”的购物决策全过程纳入自己的运营范围之内为消费者提供“全程购物决策方案”;供应商要能快速反应对供应商的整合是全渠道零售效率改善的重要环节。

对于实体零售商而言在全渠道零售实践中会面临一系列问题：

第一是否一定要自建购物网站?现在有一种说法叫做“建网站是找死不建网站是等死”这在某种程度上反映了传统零售企业在全渠道融合过程中的心态。

目前我国实体零售商的线上实践有两个明显的趋势：一类是自建网站的手机公交卡怎么用 手机公交卡最全使用攻略我国实体零售商的线上实践有两个明显的趋势：一类是自建网站的开始将网站的功能定位从信息渠道为主向全渠道营销发展。

其中包括最早开展电商实践的王府井百货、银泰等手机公交卡怎么用 手机公交卡最全使用攻略向全渠道营销发展。

其中包括最早开展电商实践的王府井百货、银泰等他们已自我否定了网站的“销售渠道”职能开始建立与实体零售紧密结合的完整的网上服务体系。直接将网站建设作为其精准营销的重要手段。另一类是将电商当作“销售渠道”的直接上天猫、京东的电商平台充分利用平台的流量这种选择无疑更为明智。

我国的实体零售商自建网站销售鲜有成功者首先一个巨大的障碍就是流量很少有网民关注的网站好比开在沙漠中的商店而在中国的互联网生态中流量是资本推动的。以上这两个趋势都是“试错”的成果是宝贵的经验。在资源非常有限的情况下小型零售商可能无需自建网站但需通过新媒体建立与消费者的联系。对于区域型、在当地市场(特别是中西部二三线城市)拥有品牌优势的大型零售商来说大型电商的侵入还有短期的时间差需要尽快按照第一类企业的做法启动线上业务。

第三网站上卖什么?如果把店内的SKU都搬上去那与京东、苏宁、1号店有什么区别?更何况实体店之间本来就没有差异化所以简单地上传SKU 的做法可能行不通。对于百货商店来讲由于既没有商品所有权更没有开展单品管理所以开展线上与线下的融合难度更大。美国百货企业电商之所以做得好原因就在于它们一直是买断经营、单品管理早已奠定了电子商务所必需的管理基础。而中国的“联营制”百货企业这一步还没有做好这时又不得不考虑第二步、第三步所以出现“前腿打后腿”的现象是必然的。

第四线上线下如何定价?商品价格与供应商的供货体系、价格体系有关系甚至决定了零售商是否能做线上业务。另外还要考虑商品是否有差异化有差异化才有竞争力。

第五线上线下如何设置组织结构?很多零售企业设立独立运作的团队做线上业务并提出一些KPI指标但这种方式与线上线下融合的趋势似乎不符。所以如何进行全渠道零售的组织机构的规划也需要探讨。

第六我们只是做网站吗?对于区域型实体零售商来说进行线上线下的融合可能还有更多的路径。某区域企业经营家电品类并不具备价格优势他们计划与某大型电商合作成为该电商在当地市场的落地平台这样一来该电商的电器销售业务可以在该地区落地而当地零售商通过这种方式充分利用了空间优势并扩展了实体业务。虽然这个合作受到同行质疑但是确实给了实体零售商特别是区域型龙头企业一个有价值的启示即区域型企业与大电商之间是否可以考虑合作?因为那些大电商正在面临线上业务如何落地、配送成本等一系列问题这恰恰给了实体零售商一个很好的机会。而连锁便利店与大电商在供货与物流方面的合作已经开始。

第七谁来做CMO或CIO?这已是全行业人才缺口的一大现象。

在向全渠道零售转型的过程中很多事情目前必然没有结论但如果等到迷雾散去可能已然丧失商机。因此我建议大家先开始做然后在过程中不断完善这样的边际成本最低。在此历史也给零售业的技术服务商们提供了一个千载难逢的机会在这个过程中类似富基融通公司的角色就非常重要。所以我特别希望零售技术服务商能与零售企业一起在各个节点碰撞出新的想法然后“尽快”落实到具体的产品上。

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