营销就是行为设计

来源:未知 浏览 125次 时间 2021-06-03 08:24

市面上的营销学派有很多比较知名的就是奥美的360度品牌管理特劳特&里斯的定位网络推广外包特劳特&里斯的定位叶茂中的冲突华与华的超级符号!这些理论都有独特的地方比如华与华的超级符号就是超级创意的营销方法论融合本土文化所开创的、以【传播】为战略高地的思维。

但本质上所有的营销理论都无法逃开下面这两个公式:

品牌=STP+4P+CRM

销售=流量*转化*单价

以上两个公式基本上涵盖了营销的两个方面:品牌的塑造与销售额的提升。

大多数营销策划公司都侧重于第一个公式的打造就是品牌=STP+4P+CRM原因其实很简单品牌战略能够收的钱更多而关于销售额的提升始终是战术的层面难以收到很高的咨询费。

事实上如果我们简单的看待营销营销分为两个层面一个是品牌传播这几乎被大型的营销公司所垄断了一个是从战术层面提升营业额这几乎比较少人在研究。

本质上营销就是改变认知、影响行为。

如果改变人的认知营销消费者的行为呢?

笔者的营销方法论是基于福格的行为模型:人的行为=动机*能力*触发

人们做一件事背后必定隐藏着动机但仅有动机还不够还要具备行为发生的可能性以及促使这一行为发生的触点。

你中午要吃饭是因为你肚子饿了这是行为的动机;

你选择吃肯德基而不是米其林一星餐厅而是因为米其林的价格超出你的预期这是行为的能力;

你去吃肯德基而不是麦当劳是因为你前两天获得了一张优惠券这是行为触发。

基于消费者行为设计可上达战略的品牌与传播层面也可下达战术层面的销售行为让企业既有品牌的塑造原则也可以切实的提升营业额。

在福格的行为模式的基础上笔者提出16字的【行为设计】的品牌营销方法论:

认知嫁接

圈层裂变

极度容易

行为成本

一、认知嫁接

营销的目的之一就是影响消费者认知。定位理论的提出抢夺以及占领消费者心智也是在影响消费者的认知。

传统的定位理论步骤是:

研究竞争对手;

发现优劣势;

形成差异;

定位;

集中火力;

建立心智。

这在传统媒体的时代是很有效果的配合定位理论找到中心化的媒体投放渠道然后集中资金投放广告就可以砸出一个品牌。

因此你可以看到上个实际央视标王的出现就是基于当时央视垄断了传播渠道只要你在央视砸出几个亿瞬间全国人民都知道你这个品牌了。

但随着互联网的崛起尤其是移动互联网的来临消费者的时间被分割没有一个传播渠道能够触达所有人移动互联网的去中心化的传播模式就意味着你想让所有人知道你这个品牌你要花费巨额的广告。

这时候定位理论就没有那么有效了。

除了传播方式的变化之外由于品牌与用户的沟通方式也在发生变化也就意味着定位中关于【品类思考品牌表达】的核心理念也在被打破。

你按照定位心智的理论小米这类的就不应该会成功。

小米最开始是做手机的后来再是做移动电源、平衡车如果按照定位理论这有悖于人的心智有悖于品类思考、品牌表达小米就像是四不像在人们的心智中是混乱的但是小米的移动电源、平衡车都卖到了行业第一定位理论无法解释。

小米有一本书叫做《参与感》就很好解释了为什么定位无效的原因。由于沟通方式的变化消费者是可以参与到一个品牌建设的过程中的这时候小米这个品牌是融入了消费者的心血的。

那么你看着他成长你认可他的价值观消费者对品牌的感情就不是简单的产品功能上的维系了这时候小米推出其他的产品这些粉丝也照样买账。

说完定位的心智我们来讲讲认知嫁接。

认知嫁接简单的讲就是把熟悉的事物嫁接到陌生的事物上。这在文案写作营销传播方面都是比较常用的手段。比如:华与华的文化母体、品牌寄生、超级符号本质上就是认知嫁接的思维。

但即使你具备这种思维没有深刻的理解文化母体超级符号的本质你也难以做到华与华的降低传播的效果。

举两个认知嫁接的例子:一个就是华与华经常宣传的绿格子在厨邦酱油以及西贝的餐厅里都用到了这个超级符号。

那么你就要想这是为什么用到绿格子呢?

标签: 行为品牌营销定位