卖鞋顾客刚进来说话

第一句：“美女今天想买什么呢？”

当顾客进店以后80%以上的导购“欢迎光临过后”seo优化细节80%以上的导购“欢迎光临过后”条件反射式的就会来一句：“美女今天想买什么呢？”类似意思的话术这句看似非常正常的话已经为你的这单成交失败打下了一个坚实的基础。

也就是说这句话是把顾客赶出去的一句话而不是什么高明的开场白。

为什么呢？因为顾客刚刚进店的时候对销售人员是防备的心理你却在他防备你的时候直接问他要买什么顾客本能的更加自我保护所以会回应你“随便看看”而且基本上已经打算离店了。

第二句：“喜欢的话可以体验一下！

第一句“今天想买什么”问完以后大部分顾客通常会回你一句“随便看看”于是很多导购就跟在顾客的屁股后面一般的顾客可能还会象征性的动动手去触摸货架上的产品给你最后的销售机会。然而很多导购看到顾客动手的时候就来一句“喜欢的话可以体验一下。”

这句话本身并没有什么问题但用错时机就有问题了。前面已经让顾客增加了自我保护的本能紧接着又鼓励顾客试用自然会给顾客更大的压力除非这件产品顾客真的超喜欢否则他就直接转一圈走了。

1、最好的开场就是非销式的开场

那么这些话术都是把顾客赶出去的话术什么样的话术才是最好的接待顾客话术呢？我们一起来看看：非销式话术。

所谓“非销”即不是销售的话术可以理解成赞美、闲聊式的话术。

比如：

“大姐晚饭吃过了吗？”

“美女你头发的颜色好漂亮啊这叫什么颜色啊？”

“阿姨你的手表好酷啊这是什么牌子的啊？”

“李姐好久不见了最近是不是很忙啊？”

……

打完招呼以后用这些轻松的话术开场顾客往往会自然一笑然后给你回应瞬间就拉近了与顾客的距离。这样后面的成交率就会大大提高。

开场开不好网站关键词排名后面的成交率就会大大提高。

开场开不好顾客被吓跑；开场用非销多数都成交。

除此之外我们在销售过程中还有哪些话题是需要注意的？

2、不说主观性的议题

在商超中销售人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题你说得对也好错也好这些对你的销售没有任何实质意义!

一些新人由于刚人行不长时内容来自sEo-6.com间经验不足难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗貌似“占了上风”但是可惜啊一笔生意也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的导购开始会随着客户的观点展开一些议论但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西销售人员要全部放下尽量杜绝网站关键词排名尽量杜绝闭口不谈因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!

3、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值这样的结果就像一颗“定时炸弹”一旦爆炸后果将不堪设想!

任何产品都存在着不足的一面销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势帮助客户熟悉产品和市场网站关键词排名帮助客户熟悉产品和市场让客户心服口服。要知道任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

4、不谈隐私问题

我们要体会客户的心理而不是去了解客户的隐私更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误“我谈的都是自己的隐私问题这有什么关系?”错!就算你只谈自己的隐私把你的婚姻、生活、财务等和盘托出这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义浪费时间更浪费你推销的商机!

5、少问质疑性话题

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