品牌营销究竟应该怎么做?以一个全新品牌为例(仅为思考框架切勿生搬硬套)。
第一步、公司身份界定(愿景)——即我是谁?回答“这是一家什么样的公司”的问题。
1、最简单直白的方向就是根据业务范围来让受众知道企业是做什么的。比如顺丰速运是“一家快递服务企业”网络营销案例让受众知道企业是做什么的。比如顺丰速运是“一家快递服务企业”唯品会是“一家品牌特卖网站”格力是“一家空调制造商”。
2、根据企业采用什么样的商业小六SEO(sEo-6.com)模式解决社会的什么问题(人的需求、痛点和痒点)来定让受众了解企业的理念。
“解决社会的什么问题、满足人的什么需求”代表了一个企业的追求通过企业的使命进行定义。比如阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意。”
综合以上两点就形成了对企业自身的界定——“我是一个采用什么模式解决社会的什么问题满足人的什么需要的企业”。阿里巴巴实际上是一家“采用数据分享方式满足人类交易需求的公司”。
第二步、战略定位——即做什么?选择有利可图的市场优于竞争对手的“利润定位”。
竞争战略之父迈克尔-波特重点研究的是经济学上的定位选择问题(有利市场和利润定位)即企业通过对行业吸引力、企业的资源匹配度等要素的分析确定要进入的行业以及在这个行业中可以采取的竞争方式。
波特把战略分为三个层次:
第一是定位(战略就是创造一种独特、有利的定位涉及各种不同的运营活动)。
第二是取舍(战略就是在竞争中做出取舍其实质就是选择做哪些事情不做哪些事情)。
第三是配称(在企业的各项运营活动之间建立一种配称。)
所以战略层次上的定位就是对竞争战场的选择以及如何在一个竞争空间中通过优化价值链产生竞争优势。
比如中国低成本航空领头羊春秋航空的定位主要是选择中国短线航空市场;取舍就是确定一种基本战略在基本战略的指导下对有关的运行流程、活动确定做什么、不做什么以支持基本战略比如春秋航空选择低成本战略所以去掉了送餐、送票、订票代理等项目;“配称”就是对各项活动之间的配合不断优化持续改进从而发挥协同效应起到1+1>2的作用产生对手无法模仿的持续竞争优势。
波特提供了三种有效的战略:
1、集中战略(FOCUS利基)——市场范围角度
2、成本领先(Cost leadership)或低成本——竞争过程角度
3、差别化(Differentiation)或差异化——竞争过程角度
第三步、市场定位——即为谁服务以满足其需求?解决市场在哪里的问题是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择。
市场是一群有具体需求而且具有相应购买力的消费者集合。因此市场定位就是对“把产品(服务)卖给谁”这一问题的回答。
孙子兵法讲究“不战而胜”“先胜而后战”。要想赢得市场就要以客为尊产品必须以消费者为中心以满足消费者的需求为目的!
市场定位一般应定如下基本内容:
1 总体市场分析
A\宏观环境分析:PEST
B\行业分析:五力模型与行业生命周期
2利益相关者分析
A\利益相关者分析:用于分析与客户利益相关的所有个人(和组织)帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。
B\竞争者分析:对竞争对手的现状和未来动向进行分析。
3 市场细分与目标市场选择
A\两大原则。细分市场足够大且有利可图、通过自身经营可高效触达的市场;
B\真正的细分市场。有自身特点、和最大行业里其他细分形成有效区隔。
4 经典目标市场和经典目标消费者市场特征描述(消费者写真):
A\目标用户是谁及群体特质
B\用户使用场景中有哪些需求
5 进入目标市场的时间和基本营销策略。
A\场景中的问题、痛点与痒点
B\针对这些痛点与痒点用户目前的解决方案
C\众多需求中着重或优先解决用户的哪方面需求与期望
第四步、产品定位——即卖什么?解决“如何与众不同”的问题。
“产品定位”属于具体操作层面的细节涉及产品名称、大小、价格、包装、颜色、服务、通路、用途、独特性、使用者以及各种竞争产品之间的关系。
产品定位定应该包括如下基本内容:
1产品矩阵及功能。生产什么产品?产品基本功能是什么?
2产品档次定位与定价决策;
3产品的USP独特卖点是什么。与产品功能定位相结合。
4产品包装设计;
5产品渠道选择及政策;
第五步、品牌定位——即怎么卖?解决“在消费者头脑中与竞争对手区隔”的问题。
营销战即心智战。品牌定位是指如何让你的产品(品牌)在消费者的心智中实现区隔抢占心智资源。
品牌定位一般应该包括以下基本内容:
1品牌故事(MI)
2品牌形象管理(VI)
3品牌接触点管理品牌(SI)