餐饮会员卡营销方案，实体店会员卡管理系统

餐饮业每年洗牌比例高达70%根据互联网营销的“二八法则”20%的忠诚粉丝营销论坛20%的忠诚粉丝带来80%的跟随消费。

那么如何维护好这20%的核心粉丝会员让剩余80%的跟随消费带来盈利？成为每一个餐饮人必须思考的问题。

会员营销不是只有优惠而是对“20%忠实用户”的高价值连接

回归到餐饮行业我们发现会员营销并不是办卡充值给优惠那么简单本质在于：找到目标客户群体并建立紧密连接从而为品牌创造最大的商业价值。

经常听到有人说：被星巴克的星享卡套路了。被套路不要紧重点是从此便入坑成了星巴克的铁杆粉丝、忠实会员。

去年12月星巴克的会员系统进行了全面升级。由原来的按照消费次数积赠饮改为了按照消费金额来积赠饮在降低门槛吸引更多会员的同时刺激高频消费seo免费培训刺激高频消费一边扩张新用户同时对忠实会员进行了更深度的维护。

　来具体看下星巴克的会员营销套路：

1、培养更多的超级用户

注册“星享俱乐部”账户即可免费成为银星级seo免费培训同时对忠实会员进行了更深度的维护。

　来具体看下星巴克的会员营销套路：

1、培养更多的超级用户

注册“星享俱乐部”账户即可免费成为银星级同时可以在多平台及第三方合作渠道积星星不仅限星巴克APP上。

2、会员设置不同等级

星巴克会员分为三个等级：银星级、玉星级、金星级。

金星级会员在星巴克每消费50元可以获得一颗「好礼星星」而你可以用9颗「好礼星星」来兑换一杯中杯饮品或指定食品。

3、组合渠道进行会员营销

门店+APP+小程序+公众号+微博不错过任何一个会员营销渠道。其中星巴克中国的官方APP是兼具储值、流量、消费大数据等功能于一体的会员平台。

4、IP打造推出各种周边

星巴克的死忠粉有一个很明显的特征：爱星巴克周边。

对爱买周边的粉丝来说一个239元的星杯就可积攒约4.8颗好礼星星如果赶上周四买（12月的每周四双倍积分）好礼星就变成了9.6颗一杯赠饮到手。

自升级以来星巴克的营销重心逐渐从“流量思维”转变到“超级用户思维”通过会员精准营销的方法维护好自己“池子里”的用户聚拢更多消费者创造更大的口碑效应。

每一个营销活动的目的最终是为了维护好顾客关系

从2009年开始西贝莜面村推出会员制到2016年会员数只有200万人。但从2016年到2018年增长到了1000万2年增长四倍。

通过数据将会员划分不同等级的方式在运营中过于繁琐。

2018年西贝重新将会员设置为三个层级：顾客、普通会员和VIP。

其中顾客没有任何权益普通会员可以有积分兑换、生日券等特权VIP会员则享有会员价、服务特权、商城特权等多项福利。

想成为VIP会员需要交299元会员费。因为不同等级的顾客忠诚度不同西贝的VIP会员主要针对回头客通过深度利益绑定seo免费培训通过深度利益绑定将他们转化成活跃顾客。

那么如何维护VIP会员？西贝有3种方式：

1、新品上市促销

比如松花鱼上市期间西贝通过短信或微信给会员推送消息菜品原价139元一份会员价119元。

2、会员专享特权

周一到周末西贝向会员推送半价菜品吸引到店周一可能是西贝面筋周二可能是黄米凉糕。

3、建立VIP顾客微信群提升线上互动频次

针对VIP客户seo免费培训提升线上互动频次

针对VIP客户西贝会建立不同地区的微信群定期分享优惠信息。

或者一些线下活动优先邀请VIP参加比如水盆羊肉上市前西贝专门举办了菜品品尝会。

标签： 巴克会员西贝消费