情感营销你不得 不知道的那些事儿

在现在快节奏的生活状态下人们对于广告可以说是屡见不鲜了传统广告刻板冷冰冰的形式已经不能够打动消费者。在这种状态下百度算法调整传统广告刻板冷冰冰的形式已经不能够打动消费者。在这种状态下情感营销就显得尤为出彩/情感也就是我们所谓消费者的心理体验和直观感受所谓情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求来作为企业品牌营销战略的核心通过借助外在的情感来包装其中营销的方式可以通过广告、理念、口碑、设计等方面来体现。现如今很多消费者购买产品不仅仅关注产品本身的价格和质量还会考虑一种感情上的满足。买一件产品还要买产品背后的情怀。情感营销从消费者的情感需要出发从各个方面吸引和唤醒消费者的共鸣以此来获得消费者的青睐。

虽然每一家企业都在打着“顾客至上”的棋子但真正做到满足顾客需求、赢得顾客青睐确确实实非常少。从正面例子看海底捞就是一个著名而又典型的案例。海底捞一直以服务出名注重每一处细节和服务可以称得上是“殿堂级服务教科书”了。

当然情感营销应用的好企业能够如鱼得水站稳根基赢得消费者的信任和喜欢。但是如果情感营销运用不当反而会给自身企业造成无法逆转的影响。凯迪仕智能锁发布的智能锁营销广告《拆弹砖家》发布链接凯迪仕智能锁发布的智能锁营销广告《拆弹砖家》为了凸显企业自身的品牌理念宣扬“单手也能开锁”的宣传效果不惜以恶搞排雷战士为跳板达成扩大宣传的广告。但网友并不为此买单反而弄巧成拙引发网民众怒网友认为这样的广告是在侮辱排雷战士纷纷感到愤怒。事件经过发酵后凯迪仕删除广告并发布道歉。凯迪仕这一次的营销以失败告终不仅自己的品牌形象和信誉受损还引发消费者的不满和唾骂得不偿失。如今消费者不仅仅看重产品的质量和价格更加注重情感上的共鸣只有消费者在心里真正对企业认同才能够认同企业的产品。因此企业的形象和信誉在消费者面前就显得尤为重要了。

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