你对客单价的作用究竟知道多少，你还知道火有哪些作用吗

作为运营三板斧之一的客单价往往容易被运营人员给忽视一方面客单价是销售总额的因子和变量之一；另一方面网站关键词一方面客单价是销售总额的因子和变量之一；另一方面客单价从某种程度上反映了你的消费群体的许多特点以及你的销售类目的盈利状态是否健康。今天就给大家捋一捋这个冷门的小不点作为延伸也会描述一点相关定价知识。

客单价的定义大家可以有多种理解百度的定义为平均一个客人购买商品的金额在电商网站中你可以理解为平均一个有效订单的金额。公式为客单价=有效订单总金额（已成交）/消费总人数或者有效订单总金额（已成交）/成交订单总笔数；再比如某些app或者公众号在地推或者推广中平均获取一个用户的成本有时候我也称之为客单价。客单价总是随着时间的变化而变化的所以在计算客单价的过程中要考虑“在一定的时间范围内”

首当其冲的就是自身类目商品的产品定价定价高低也从基本上确定了客单价的多少理论上客单价只会在产品定价的上下一定范围内浮动（正常情况）有点类似于市场经济学里面的价值规律的情形特殊类目除外比如零食紧固件等一些客户通常会多件购买的商品。

这是一个间接影响因素交叉推荐的定义（不同的平台有不同的见解）以淘宝为例一般在商品详情页店铺一般会推荐购买某某套餐同时在商品详情页内会加入其它宝贝的图片链接这种互链是交叉推荐的最原始的定义在流量上我们叫相互引流（别浪费）。现在基于大数据的算法（浏览历史*类目关联*关注焦点*其它）在首页-中间页-搜索列表页-详情页-购物车页-订单详情页无所不在的关联商品推荐曾经的亚马逊牛逼的推荐算法现在已经慢慢的被阿里给取代了（最近逛淘宝app有感而发）。

类目属性（前面已提到）不同的类目属性其客单价是不同的比如一袋薯片与一件服装在互联网上购物排除运费最低消费的影响你是愿意只买一件衣服还是购买一袋薯片呢。这里并不是让你来选择购买哪一样而是让你选择购买物品的数量。正常消费者通常情况会购买一件或者一件以上的服装而不会仅仅购买只有一袋的薯片（当然会顺便看看有没有其他的或者购买多袋薯片）。单位低定价的商品消费者在线消费的时间成本与操作成本当然不会仅仅只买一件单位定价低的商品（该商品的正常市场价格）这与我们逛超市时一个道理去超市绝大部分情况不会仅仅是为了买瓶水才去。所以这里提出的客单价的影响因素实质上是与购物车里的商品数量是有莫大关系的。提高客单价以及提高销售的诀窍就是提高单个客人购物车内商品的数量以及单个订单内商品的数量。（奢侈品也同理）当然用户的消费调性培养也是一种提高客单价的方式比如小米这些年就是这么干的。

以上的影响因素都是基于商品质量有保证的情况下且并没有大幅度低于市场价的方式进行售卖为前提。才能成立。

那么问题来了客单价是越高约好还是越低越好呢？我们来看下销售额的公式：

GMV=流量数量*转化率*客单价

这三者之间是有紧密联系的。

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