情感营销，给客户消费营造一个认同感，互动营销

有一家卖电脑的商店生意很差。

问：怎么做营销提升销量？

如果是你让你来做营销你会怎么做呢？

你的第一反应是什么呢？

如果只是这样那么你的营销太弱了如果你以这种程度来创业或者经营企业很危险。

“三流的营销卖产品二流的营销卖服务一流的营销卖思想”

这句话是营销的操作标准。

我是怎么做的？

在与电脑店的老板不断沟通的过程中我发现一个很有意思的地方就是这个老板特别喜欢旅游是一个典型的驴友。他经常出没于各大驴友论坛、俱乐部、QQ群参加各种个人、组团旅游活动。而且他每到一个地方就会收集各种蕴涵当地特殊文化的小物件积累地非常多。比如佛像观音、家居饰品、小工艺品、项链首饰甚至披肩、围巾这些他都会收集。

好的当了解到这里的时候我的营销方案就出来了怎么做？

第一步：把旅游收集的小物件全部拿出来摆到电脑店里面。

电脑店内部本来是放一些显示器、鼠标、键盘、路由器这些产品但现在我让他把店内的空间腾出来摆上他过去收集的旅游小物件。

第二步：塑造文化氛围

这一步很重要这是影响顾客进店的思维与行为的根本。

五感塑造氛围：

视觉：

我让他根据店内装修的颜色、灯光的光线亮度、小物件的形状颜色将物件与电脑产品进行合理组合分配布局听觉：

店内播放具有地方文化特色的音乐选取范围包括：“西藏藏教音乐、民乐、古典乐、少数民族乐曲”。

其中要重点注意2点：

1、音质。即播放的音响设备要好不可杂不可噪要低沉优雅型。

2、音量。即音量的大小要控制在某一范围以电脑桌面右下

角的小喇叭为例小喇叭的音量大小值为100那么为了契合音乐与整体文化氛围你的音量

值就不能大以40-50为播放标准。

嗅觉：

以檀香为优先选取味道契合音乐、视觉等整体文化氛围。

第三步：不断测试

测试对象有2类一类是顾客一类是他的朋友。

布置好之后我让他不断的打电话给朋友SEO优化我让他不断的打电话给朋友让他的朋友来店但不说原因就是让他朋友来店玩一玩找他聚一聚。

目的是什么？就是要测试出他的朋友在进店时是否被被我的五感布局所影响。

同样的还包括顾客在顾客不断的进店之时是否会被影响是否会提出疑问。

第四步：不断改进

通过朋友、顾客的不断测试将店内的五感布局不断改进。

比如佛像观音在其展示区加上一个标牌写上“西藏旅游佛前求得”加上这么一个清晰明了的表述定位SEO优化加上这么一个清晰明了的表述定位一下子顾客

就明白的这是什么明白这店内的所有小物件都是从哪里获得代表了什么意义。

第五步：行为操纵

通过五感操纵不断改进这家店终于达到了这样一种效果：

90%的顾客在进店时一定会提出疑问

“咦？你这店怎么这么特别？”

这手链很漂亮啊！”

“老板你喜欢旅游吗？”

“老板你去过这么多的地方啊！”

好！现在来了！等的就是你的主动开口！

我的五感布局、不断测试、不断改进就是为了你这一句话！

老板（话术）：

1、是啊！我没别的爱好就是喜欢旅游中国大部分的地方都被我走遍了！这些都是我一点一点从每个地方收集来的想买都买不到的。

2、你如果喜欢那个手链就送给你了以后你多光顾我的店就行了。

3、不只我喜欢旅游只要是我们的老顾客我们都会不定期送一些旅游的优惠券甚至都会组团去旅游。

4、你要是喜欢哪个我看看可以送给你。

将话术进行组合根据情况不同应用不同的话术。

永远不要卖产品要卖思想！

星巴克卖的是咖啡吗？不是它卖的是小资的情调一种生活文化；LV奢侈品卖的是皮包吗？不是它卖的是一种荣耀卖的是奢侈的贵族感；西餐厅卖的是西餐吗？不是它卖的是优雅的情调卖的是约会商务的场所；电脑店卖的是电脑吗？不是它卖的是一种文化惊喜卖的是“旅游”人情。

是不是只有“旅游”这一种做法？

当然不是比如你是面对的顾客是年轻群体是在大学里那么你可以打造“动漫”独特印象或者“游戏”独特印象等等。

为什么要让顾客主动开口？

从人性上来说主动开口代表了“互动、索取”这时我的给予才是有价值的是惊喜而不是推销产品时的赠品！

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