还记得星巴克的微信礼品卡“用星说”吗？它的2.0版本鼓励你群发，星巴克微信礼品卡没领

还记得今年年初在微信朋友圈红极一时的星巴克礼品卡吗？尤其是情人节到春节期间在微信中甩个绿红包请对方喝杯咖啡仿佛成为一种新社交。

不过随着营销热度的褪去人们似乎已经淡忘星巴克的“用星说”这项小程序了。如今星巴克把“用星说”升级到了2.0版本百度优化服务人们似乎已经淡忘星巴克的“用星说”这项小程序了。如今星巴克把“用星说”升级到了2.0版本呼唤你再来店里消费一杯咖啡。

新升级的“用星说”使用界面和原先的差别不大在微信中点开“星巴克用星说”小程序主色调依旧是熟悉的星巴克绿根据送礼的不同情境可以选择不同主题的礼品卡片同时自己也可以给礼品卡写上个性签名甚至还可以上传照片和视频。大大的@ all“爱群发”的标语让人忍不住想要下个单给自己的好友群里带去一阵惊喜。

这一改变更符合微信红包小额交易的调性。回想一下从前在微信群里抢红包时抢个几块几毛都是很开心的。如果只能在群里抢星巴克咖啡的话那一个群里动辄几十个人发一次星巴克绿红包很可能就“破产”需要很大的勇气才行。这次升级丰富了礼品卡的类型这在某种程度上也减少了人们的社交成本从而也为用户高频使用小程序提供了可能性。

换一个角度来说百度优化服务从而也为用户高频使用小程序提供了可能性。

换一个角度来说星巴克推出“用星说”也不仅仅是为了扩大销售额它想让品牌以红包的形式在人们的日常社交中刷存在感。想象一下以后在一个群里可以看到今日手气最佳的是抢到一杯大杯馥芮白手气不太好的仅有一张4元的升杯券也是有趣。

其实在过去的近半年中星巴克一直在默默运营着这项业务。做小程序星巴克是认真的。星巴克中国向36氪表示过去5个月中品牌的设计团队已经累计为“用星说”制作了196种卡片几乎做到了每周更新。根据不同的场景和节日满足不同的祝福需求。不过购买礼品卡最多的场景依旧是“秀恩爱”和庆生。

添加了群发功能后星巴克礼品卡的使用场景也许会变得更广泛了你甚至可以毫无缘由的丢个绿红包进群就像从前心情好就往群里扔个红包一样。

星巴克中国的移动支付之路和麦当劳、肯德基比起来起步算晚的。这一方面是由于进入中国的这17年星巴克把大部分的精力花在了门店维护和人员培训。但是这也不能说星巴克不注重数字化移动体验。实际上星巴克长期以来都鼓励客户注册会员、购买星享卡以及下载自己的app进行移动支付。并且在美国星巴克已经拥有1200万星享卡用户和800万移动支付顾客其中有三分之一是通过星巴克App下单。

然而在消费者会员意识不强的中国这套模式似乎有点水土不服。微信和支付宝让人们已经习惯当下即时的优惠以及即买即走的便捷。还记得每次购买星巴克时店员都会推荐你办一张卡还没等他话说完你就已经脱口而出“不用谢谢。”感觉充值办卡这件事已经彻底被洗剪吹行业给毁了。

出于各种用户和成本的考量这两年星巴克也开始向中国的支付市场妥协并且选择了更注重社交功能的微信支付来展开移动支付的业务。这两年似乎在柜台推荐你办卡的声音也微弱了很多。但这也并不代表星巴克中国就要放弃自己的会员体系了。星巴克的做法是一手和微信合作玩起了支付＋社交的模式另一边在天猫旗舰店上主推自己的星礼卡要知道星礼卡是用来给星巴克app充值的。

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