什么是用户引导？（五个技巧，设计优质的新用户引导用户流程）

新用户引导绝对是个瓶颈。花费时间设计和开发找了用户测试调研最后上线了关键词排名最后上线了依然拦不住汹涌的用户流失潮。很多时候也许只是新用户引导没做好而已。今天的文章我们来聊聊新用户引导的设计~

让用户注册本身就不是一件容易的事情。产品团队需要花费大量的时间、精力、金钱来提升产品的注册量而更严峻的问题在于许多用户注册完成之后尝试一次之后就再也不用了来之不易的注册用户就此流失。根据 Andrew Chen的研究表明平均每个APP会在用户安装后3天丢失77%的日活用户。

新用户引导（Onboarding）这个词本是人力资源领域的术语不过现在已经被UI/UX领域借用过来指的是帮助刚刚注册网站/APP的新用户熟悉产品到流畅使用的引导流程。

在设计新用户引导流程的时候有许多注意事项确保用户能够尽快熟悉你的产品并且了解它的实际价值。

如今市场上每个APP都会在初次登录的时候提供一个滑动展示的教程介绍应用的功能：

静态的展示页旨在展示产品的功能和价值。

而有的APP则在这几屏来教育用户告诉他们如何与之进行交互：

著名的iOS 待办事项应用Clear为用户提供了7屏教程当用户经历了这些教程之后才能进行真正的操作。

这种滑动展示型的新用户引导教程有明显的缺陷：

这种滑动展示型教程是“动力杀手”。

用户在使用APP之前并不想阅读教程。

相比于让用户记住一切不如适时的给予用户以引导。

前面谈及的这种首次打开的引导教程还有一个可用性上的问题：它会要求用户在还未开始使用APP的时候就必须仔细阅读这些指引并且将教程中所提供的信息记住。可是问题是在于人的短期记忆是相当有限的教程越长记住内容的比例通常越低。而这还是在用户决定要去仔细阅读教程的前提下。

新用户不去注册是因为他们乐于了解你的产品的UI是如何工作的。他们注册是因为他们认可你的产品所呈现出来的价值。

符合上下文场景的即时的新用户引导流程可以作为上述静态展示型引导的替代方案。这种新用户引导流程和之前的方式不同它是在特定的界面、场景和时刻或者说特定的用户历程的节点给用户提供必要的说明。这种新用户引导模式更加简单、强大。它可以以许多不同的方式实现：

（１）示例数据

“Welcome Board”是用户打开Trello 的任务管理面板的时候能看到的第一个的界面其中涵盖了预填充的代办事项列表说明了程序中不同控件的交互和功能这种方式可以让用户更有效地学习产品的功能。

（２）焦点提示

你可以在Android 版的Youtube客户端找那个找到恰到好处的提示。APP 让用户将注意力集中到某个特定的主要交互上最大限度的减少说明的信息量。它让教学内容以图层的形式叠加到对应的UI控件上这些提示通常出现在用户首次操作的时候并且一次只显示一个。这些提示的内容应该设计得易于快速阅读因为用户倾向于看到之后快速关闭它们。

（３）交互式提示

交互式提示则是在用户在使用过程中进入特定的环节、进度的时候才会被触发的一种提来自Seo-6.com示它不会按照一定的顺序出现所以不同的用户碰到这些提示的时间、场景不尽相同。Duolingo 这一语言学习APP 就非常了解人们语言学习的规律在实战中学习语言是最为有效的方式所以它会在用户不断同APP进行交互的过程中提供交互式的提示。

小贴士：将视觉设计和提示结合起来让用户更快地获取信息。

用户最初使用APP或者网页的时候许多界面都呈现出“空状态”所以很有必要将空状态纳入到新用户引导流程中。

首先各种各样的内容是APP和网站所提供的价值所在这也是人们选择的缘由。因此要让用户在没有内容的时候体会到内容的重要性满足新用户获取内容的需求。

对于新用户引导流程而言空状态界面是一个非常合适的介入点所以最好不要让它真的就这么“空”下去有效的用起来才对。

好的空状态设计能够化腐朽为神奇。

如果想要让用户更好的同你的产品进行互动：

让用户有所期待这样能让用户更舒服

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