巨头为二维码抢破了头 它真的是线下流量的入口吗？
阿里旗下的本地生活服务平台口碑今天发布了“口碑码”战略试图“对二维码进行升级”。所谓的升级是指口碑码不再指向单一的支付或者点菜功能而是将“二维码+虚拟店铺+支付”集成在一个二维码上优化百度而是将“二维码+虚拟店铺+支付”集成在一个二维码上让用户扫码后能够完成到店后的所有需求：预约、点餐、挑选技师、领优惠券等等。
其实中国用户对二维码的认知最初还是来自于微信和支付宝——这两家现在也是二维码覆盖最多的应用。微信最初的二维码是扫码关注公众号而支付宝是扫码支付。现在中国超越美国成了移动支付发展最快的国家二维码自然而然也成了线下流量的入口至少是之一。
未来会有其他取代二维码成为汇集线下流量的真正入口吗？答案不确定。至少目前看来二维码让线下流量有了被追踪、被数据化的可能先发优势最明显。而无论是微信、支付宝、口碑还是美团、百度、高德……巨头争相在二维码上下注也相当于把二维码往线下流量入口的王座上顶。
问题一、线下流量会被全部集中到二维码上？原来线上经济和线下商业尘归尘土归土消费者在线下点个菜吃个饭结个帐根本不需要手机更不需要二维码。而移动互联网兴起以后界线开始模糊。先是付钱扫二维码然后点菜扫二维码、领优惠券扫二维码。在升级后的“口碑码”里扫二维码则还可以像点菜那样挑理发师、按摩技师然后结账、点评……也就说商家可以用口碑码自己的顾客和他的所有行为都汇集到一个码上。
那么问题来了未来顾客在线下消费的行为真的都会被集中到商家的二(shou)维(ji)码上？如果参考移动电商的发展过程会发现这种可能性很大。2012年以前人们看新闻、上淘宝都在电脑上完成。到了2012、2013年移动互联网兴起2013年双11支付宝的移动支付比例是30%左右。而到了2016年双11支付宝的移动支付比例接近90%！这种翻天覆地的变化只用了五年时间。
线下市场其实是一个线下的淘宝可能会走同样的路径。想象一下顾客进了一家餐厅或者SPA馆以前是看纸质菜单、询问服务员。纸质菜单信息单一而且涉及到按摩这种技术服务上顾客很难判断哪个技师好通常就是两眼一抹黑点一个很贵的金牌技师。而二维码解决了商家信息展示、电子化服务的这些问题：扫一扫进去以后菜单、照片、用户评论、技师介绍这些信息一应俱全不需要和服务员问来问去。手机上点完以后直接支付宝结账走人心情好的时候还可以去评论一下。
所以二维码具备了汇集线下流量的条件因为这个入口背后可以集成顾客需要的所有功能服务。从这个逻辑出发就不难明白为什么口碑想要升级二维码因为入口背后如果只是单一的支付功能很难把用户留住商家也很难把顾客的信息数据化。
问题二、既然二维码是线下流量入口微信、百度和美团能拱手相让吗？当然不能。
口碑是阿里和蚂蚁金服集团(支付宝的母公司)合资成立的是阿里系在线下市场的排头兵。另外口碑是支付宝的兄弟公司在二维码这件事上它做起来助力很大。对手腾讯在孵化出微信支付后更加不可能放弃线下市场。腾讯和微信抢占线下入口的最大动作就是今年1月上线小程序。小程序本质上是H5的升级版但它瞄准的就是线下市场里的商家、机构和组织。
不过小程序的开发有一定的技术门槛商家需要找ISV(第三方开发者)来进行开发。根据媒体报道打通了支付功能的微信小程序开发成本一般在5万元左右。这可能是小程序现在并没有普及开的原因——毕竟对于利润率很低的实体店商家(尤其是餐饮平均净利润率只有5%)来说5万并不是一笔小投入。
不管小程序的实际落地情况如何微信想要抢占线下流量入口的野心还是很明显的。
而在阿里这口碑码其实是类似于口碑的小程序。用一张码让商家一键生成专属的线上店铺、支付并且给商家提供后台强大的数据积累、挖掘和营销功能。为了对抗小程序口碑码降低了使用门槛商家只需要在平台上绑定支付宝账号申请激活就行百度网站优化排名商家只需要在平台上绑定支付宝账号申请激活就行不需要额外的技术开发成本几乎为零。加上支付宝的加持口碑码有和小程序分庭抗礼的可能性。