“疫”论纷纷，中小企业救急，救命与救未来

2020年初始新型冠状病毒爆发很严重2017很严重疫情的照妖镜前百态横生蹭热度的传谣言的胡说八道的网络推广胡说八道的浑水摸鱼的发国难财的在经济和企业应对层面更是“疫”论纷纷各种担心揪心操心不放心各种建议建言预判与拯救中小企业是绝对的话题主角焦虑、告急、挺住加油共克时艰是主旋律有人心急如焚也有人安之若素有明白着的有糊涂着的更多的是揣着明白装糊涂的中小企业告急急在今时今日？与其感叹我怎么这么难还不如想想你是怎么变得这么难的灾难中的反思是利器不反思不检讨不改变这次活过去下次跑不了等着救和等着死的结果是一样的。
  中小企业现时之困是环境对企业领导力的清算、对企业治理结构敲响的警钟、对企业战略与组织能力的检验也是对企业对人的价值认知和运营的考量更是对企业与其价值关联者关系把握和对市场变化判断的测试即使没有疫情促动的放大和提前它们仍会发生看不见、不想看看见了不想改都救不了疾、救不了急同样救不了命！  

  照镜子与看窗外确定与不确定：

  老张经常对企业说好时要看窗外差时要照镜子看窗外看的是环境、是红利和机会、是自己成功中的运气成分照镜子是检讨是在战略框架下找不足提能力补短板但很多企业正好搞反了有点儿成绩先照镜子越照看自己越美越英明伟大越牛逼外部市场和环境一有风吹草动就怨天尤人哭天喊地张嘴要奶疫情来了生死考验来了能不能过关不看现在看过去未来有没有看现在！  

  坏环境是好企业的机会但机会之前一定是对能力的检验退潮之后不仅能看出来谁没穿底裤连肌肉血管都看得清楚能否经受住疫情的考验还是要靠“免疫力”企业免疫力的内容老生常谈一是你的战略二是你的组织能力。

  战略需要有目标、有逻辑性、有可行性需要通过组织能力的不断累积和提升得以实现更无法绕过价值危机之下你为顾客创造的价值几何你与顾客的关系怎样、他们离开你有没有问题不用别人说你自己就能一目了然。而应对变化本身就是战略的一部分不是计划赶不上变化是你的计划有没有包含变化你有没有在必经的主航道上预知风险并做好应对的准备即使没有疫情行业地震、政策风险、公共危机、企业危机你有办法有准备么？拥抱变化之前要先拥抱自己才能不被变化所左右否则就变成了彻头彻尾的投机者和流寇。  

  能力要在相对确定的框架下才有价值这个相对确定的框架就是战略只想着在策略上修修补补没什么卵用临阵磨的枪多半是心里安慰自欺欺人护城河不是一天挖好的能力清单、流程与方法、辅导与训练、执行与检讨都不可或缺如果你什么也不做那活着本身就是个奢侈的事情这种“美好”的时光不多了黑天鹅很多市场的天空也早不是晴空万里随时可能的一个霹雳下来就是真正的焦头烂额。  

  战略和组织能力不仅是企业成长的必选项更是企业应对环境不确定性的利器以确定对不确定通常才能获得确定的成果而以不确定对不确定是赌博撞大运输赢不论难以持续是一定的如新冠疫情这样严重的“不确定”完全能让很多赌徒们的暂时的好运戛然而止。  

  大多数挺不过去的中小企业是死在现金流上的这话有道理但要往深了刨现金流紧张钱去了哪里？通常有三种情况一是盲目创业盲目开始对自己过于自信对市场过于乐观对风险评估不足创业不是一个谁都能玩儿的游戏也许从源头上就错了现在改还来得及你不改环境逼你改市场逼你改优胜劣汰是法则没有同情心也不相信眼泪；二是前期赚到的钱用在了扩张投资、跑马圈地上以牺牲客户价值和无视组织能力为代价的跑马圈地守不住没有过冬的粮食和御寒的衣物挨冻受饿很正常人地皆失也不奇怪；三是没战略缺管理有钱乱花（或者不会花）没钱喊救命钱分散了资源分散了热衷于投机和直奔赚钱的结果却对战略性投入和实现战略的关键驱动要素不屑一顾在今天的市场环境下这教训是你自己早就选好了的结果！  

  中小企业要救但怎么救、能不能救得了是个需要仔细思量的技术活救急、救命与救未来大不同前者更接近投机导向后者才是战略和能力导向对真正想回到战略轨道和使命方向上的企业来说停一停很可能是好事儿至于那些总想着救命稻草和灵丹妙药的醒醒吧天亮了！  

  人与关系：

  人最能创造奇迹但创造奇迹是有条件的这个条件就是你怎么认识人怎么对待人即你怎么对待员工、客户和合作伙伴。  

  就员工之于企业而言人是资本不是成本如果你把人当作成本那人就一定会成为超高的成本甚至巨大的负担你也不可能在将他们作为资本运营以获得增值的结果上下功夫更不可能获得企业发展的持续成果因为那都太慢太难你不会也忍不了！即使人是成本成本的存在也是为了产生价值消减成本必须以是否影响客户价值为衡量标准否则往往会付出惨重的代价人看起来是最容易消减的成本却是最影响客户价值的要素。

  危机来了你能稳得住人稳得住人心才能稳得住企业方法不是现学现卖答卷是你早已上交了的评判者是员工市场和社会。  

  有人说中小企业开展自救就是要迅速与员工达成共识建立命运共同体共渡难关。命运共同体很扯淡利益共同体却很关键但那不是现用现造就好使的东西你没有平常大口吃肉大碗喝酒的分享机制和实践的前提哪来的“兄弟们冲啊”的底气？没有利出一孔哪来的力出一孔？利益是基础从利益出发才能走向事业、走向使命尤其重要的是没有利益就无法建立信任关系不信任是最大的成本这是中国社会的病也是中国企业的病没有利益支撑就无法建立有效的管理系统也就无法做出客观评价人才留不住制度守不住文化靠不住在这种基础上谈什么共渡难关、谈什么转型发展都是掩耳盗铃、吃饱了撑的自己骗自己容易让别人真傻、一直傻比较难！  

  聪明的企业在抢人愚蠢的企业在裁人耍小聪明其实更蠢的企业在临时导演风雨同舟的大戏！此时绝不是对员工所谓忠诚度的考验而是对企业的考验那些带着浓郁江湖气息、按着鲜红手印的自降薪酬请愿书貌似坚强感动实则虚弱不堪它很大程度上暴露了这些企业主和管理者们前期在治理结构、领导力、组织能力上的无能和无为更有关键时刻拉人垫背找人买单的嫌疑！也许疫情过后不久就会出现很多撕破脸扯破皮的劳动纠纷那时的泪目不会再是感动而是员工受伤之后哭得很伤心受伤的当然不会只有员工失去信任的企业即使能挺得过疫情能挺住市场的清算吗？！

人是核心大量未被激发、释放的人力资本的价值空间才是中国市场当前和今后很长一段时间内最大的红利这个红利是人力资本运营的红利是管理的红利能不能吃得下要看企业和管理者是否能够经受得住外界环境变化的不断考验是否具有战略视野是否能够承担得了持续的人才培养和组织建设的责任新冠疫情为我们提供了一个改变的契机这个契机是重新审视和认识人的价值认识企业与员工不同价值主体的身份逐步奠定从命令、控制、支配、防范的雇佣关系走向信任、尊重、激发、自我管理的合作共生关系的基础。  

  除了员工外还有很多中小企业把同舟共济的主意打到了合作伙伴与客户身上逻辑简单粗暴——荣辱相生休戚与共活下来最重要其实能不能活下来或还会活下去在某种程度上已经注定了它是在合作伙伴层面上向后看（过去）在客户层面上向前看（未来甚至是短期的）的结果看的内容一是价值二是商誉三是关系。如果你可有可无从来只顾眼前不求长远如果你只盯着自己的钱从不管别人的难过如果你经常言而无信、拖欠耍赖那你的信誉就早已消耗殆尽了危急时刻信誉可是能当饭吃的硬通货没有信誉你不死谁死？！

  疫情中有人琢磨着怎样在客户身上大捞一笔还有人在着手建立更稳固的客户关系这是个好时机老张家附近有两家社区小超市面积相近品类品种都趋同其中一家乘疫情之机大肆涨价态度上是爱买不买老板娘对一切价格质疑都横眉冷对只在数钱时笑逐颜开另一家保持了价格的稳定只在进货价格上涨的产品旁边做了标签说明并每天在社区的微信群中询问、统计产品及数量需求主动送货上门送货用双层包装袋有消毒签甚至偶尔还有口罩赠送你认为谁赚了钱疫情之后哪家店会更好？！这当然不能代表客户关系的全貌但营销From EMKT.com.cn中的认知、交易、关系环节可是一个没落你品你细品......  

  变化、机会与未来：

  新冠疫情给企业带来的正面作用是我们更加关注变化了确切的说很多企业关注的不是变化本身而是变化所能带来的市场机会再直白点儿说是更关注赚钱的机会舆论和专家们煽风点火加鼓噪七大变化、八大变革、十大趋势、爆发、洗牌都不断地撩拨着神经、激动着人心。

  但事情没那么简单一方面变化远没有我们想象和预言的那么快疫情过后的市场当然一定会发生变化但短期不可期待。市场结构的变化是一个长期的过程消费行为和习惯的改变也非一朝一夕之功（人性的懒惰、贪婪和现时偏好的心理特征决定大多数坚守都会一遇诱惑立刻溃不成军）这个过程可能有政策、经济、社会、文化与商业要素、人性的多方参与作用我们远不能凭借一次突发事件就武断的得出市场结构巨变的结论短时的供需关系变化叫做波动它可能带来报复性增长报复过后极有可能是再次回归到正常的发展通道上来听风可能没雨拿着伞反倒耽误了正常的行程。

  另一方面变化与机会之间有一个关键步骤这个步骤用能力支撑叫做让变化发生在自己身上企业是与环境互动的产物变化的本质如果不是改变自己也毫无意义变化能带来机会也能带来崩溃但它从来不是问题的症结应对变化的能力才是对常识的认知才是对规则的尊重才是对企业利益和发展的远见、不跟风攫取才是。有逻辑性的机会才能称为机会这种机会能够牵引战略没有逻辑性的机会叫做意外把意外当成机会很可怕那可能是又一场误会或灾难的开始。

  很多时候观众才是最清醒的即使你不想做观众理解和把握自己也比被蛊惑着同去要有意义得多！

  疫情当下全国各地纷纷出台保经营稳发展、支持中小企业的政策初衷很好杂音不少会不会有效、能起多大作用不说老张只奉劝你千万别把自己的命运押在政策上更别跟着那些算政策比算自己明白的家伙瞎起哄靠自己始终比靠别人靠谱如果你的过去已经靠不住了希望你的未来能靠得住你的现在！  

  疫情会过去明天仍然美好！只是这个明天是不是你的明天难说明天的明天呢？看你怎么选？！

  这个商业世界会好吗？你好它才好你不好它的好跟你没关系！

  我们永远无法叫醒一个装睡的人这说起来实在让人沮丧除了金钱的数量未来这个词可能从没在某些中小企业的词典上出现过几年前的一天下午一个年销售额近亿的企业老板用很纯粹并略带质疑的眼睛看着老张说咱做企业不就是为了赚钱么？这个干不下去就换别的呗！至今记忆犹新！

  借用网传成都某语文老师的开课致辞：有些人已经埋在了冬天还有些人应该埋在冬天。

  前路或近或远且行且珍惜！

标签： 企业变化能力疫情