对微标信程序？” 码”说它野心更宽

近日阿里旗下本地生活服务平台口碑发布“码战略”计划把线下300万家门店通过二维码与口碑店铺接入移动互联网。

入驻商家申请就能拥有自己的口碑码最好的seo学习网站计划把线下300万家门店通过二维码与口碑店铺接入移动互联网。

“线下入口”让人很容易联想到微信小程序。前不久微信小程序新增了6项功能抢夺线下流量融入更多生活场景。线下商户更加直接地抵达消费者提供和口碑码同样的预约、订座、结账等服务。然而口碑方面却认为二者有很大区别。

口碑店铺是一个产品集合了商家的多种线上服务目的是为了让消费者“用了再来”。张小龙在微信小程序刚发布时反复强调小程序“用完即走”的属性——在用户需要的时候出现使用完毕后不再推送信息打扰用户。说明小程序的初衷并不是解决用户留存问题。

口碑店铺分为内容、营销和功能三大版块。内容主要用来帮商家展示门店基本信息包括品牌故事、菜单、门店手艺人、用餐环境介绍；营销版块主要用来发布商家的优惠信息比如优惠套餐、闲时促销；功能版块包括在线预约、在线下单、移动支付等功能。

这三大版块由商家自主经营口碑只提供服务插件。涵盖的业务场景有扫码点菜、菜品营销、会员营销、排号、订座、互动游戏、签到、打赏包括美味不用、订餐小秘书、二维火、米客互联、银盒子等300多款。

对商家而言这些插件首先解决了效率问题。在线点餐保证消费者到店即可享用；商家也能根据订单提前准备缩短制作和上菜时间提供云计算收银的银盒子统计单桌用餐时间可缩短将近15分钟。扫码点餐还支持多人同时点餐速度更快。

金鼎轩高级经理邱兵介绍金鼎轩财富中心店在与支付宝口碑合作前服务员需要16名。合作后门店服务员减少了近一半日服务餐台超过400台翻台率约提升30%。

除了效率口碑方面表示“最牛的还是背后的营销策略”。

口碑码实际上将用户的消费行为迁移到线上原来不可识别的流量在每一次消费后都留下大量数据帮助商家优化到店服务有效促销、维护消费者关系。

以扫码点菜为例顾客在口碑消费留下的标签可以让商家在客人扫码时识别出消费者的身份和喜好基于此调整菜单顺序把既符合客人口味、又满足商家利润的菜品推荐到显眼的位置引导消费。而且原本后台只能记录买单顾客数据由于兼容多人点菜饭桌上只要扫过口碑码的消费者都能被识别成为商家的运营对象。

口碑合作商家紫燕百味鸡就通过集点卡圈定忠诚顾客对他们进行更精准化的营销：在生日时推送专属优惠券、给新店周围的顾客推送体验券、记录忠诚顾客的口味等等。

在口碑官网商家使用这些插件的资质要求全是“后续同意与口碑共享订单数据回传相应数据”。可以看出口碑运营流量的关键是数据。

光有数据还不够现有的数据服务商很多但基本上是不同环节相互割裂导致店商经营效率不高。由于口碑第三方服务平台不少有阿里背景这些流量数据得以彼此贯通。

提供云计算收银的银盒子在2014年获得阿里资本旗下杭州湖畔山南基金1300万人民币的投资；餐饮会员管理商雅座2015年获得C轮融资领投的是蚂蚁金服；专注餐饮云收银系统的二维火也在去年拿到蚂蚁金服几亿人民币的投资。

标签： 商家消费者数据口碑